Envíos y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
CAMBIOS
En FLUY 313, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:
Plazo para realizar cambios
Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio, presentando la boleta o comprobante de compra.Condiciones del artículo
La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y packaging original.Disponibilidad de stock
El cambio se realizará siempre que exista disponibilidad del artículo solicitado. En caso contrario, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o gestionar un cupón de crédito.Productos no aceptados para cambio
No se aceptan cambios de productos que estén usados, dañados, modificados o sin sus etiquetas originales.Productos personalizados o hechos a mano
Las prendas customizadas o 100% hechas a mano se confeccionan de manera exclusiva, por lo que no admiten cambios, salvo defecto de fabricación.Productos en promoción o rebaja
Las prendas adquiridas en promoción o liquidación podrán cambiarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, únicamente por otro producto de la misma categoría o un cupón equivalente, según disponibilidad.Costos asociados
Si el cambio es por decisión del cliente (talle, color o modelo), los costos de envío y reenvío corren por cuenta del comprador. Si el cambio se debe a un error o defecto de FLUY 313, asumimos los costos.Cómo solicitar un cambio
Enviá un correo a studios@fluy313.com indicando tu número de pedido, motivo del cambio, artículo y talle solicitado.
Una vez confirmada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir y la dirección para envío o retiro.
DEVOLUCIONES
Plazo para devoluciones
Podés devolver tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirla, siempre que el producto no haya sido usado y mantenga sus condiciones originales.Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependen de la pasarela o entidad financiera.Pagos realizados por DLocal o PayPal
El reintegro se procesa por la misma plataforma utilizada. Una vez gestionado, puede demorar hasta 48 horas hábiles en verse reflejado, dependiendo del banco o tarjeta.Exclusiones
No se realizan devoluciones en productos personalizados, confeccionados a medida o en promoción, salvo defecto de fabricación comprobado.
ENVÍOS
TIPOS DE ENVÍO
Uruguay (DAC / UES)
Plazo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles.
El envío se despacha al siguiente día hábil de la confirmación del pago.Internacional (DHL)
Plazo de preparación: 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega varían según el destino y aduana del país receptor.
ENVÍO A DOMICILIO
Las entregas se realizan a la dirección ingresada al momento de la compra.
FLUY 313 no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o ausencias en el domicilio.
Durante períodos de promociones o alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse.
En caso de inconveniente, podés escribirnos a studios@fluy313.com para hacer el seguimiento correspondiente.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Tiempo de preparación del pedido: 3 días hábiles.
Entregas a través de DHL, garantizando seguridad y trazabilidad internacional.
Los impuestos de aduana, tasas o cargos locales son responsabilidad del cliente y deberán ser abonados al momento de la entrega.
Una vez despachado el pedido, no es posible modificar dirección, artículos o información de facturación.
COSTOS DE ENVÍO
Uruguay: costo fijo de envío USD 5
Envío gratuito: para compras superiores a USD 75.
Internacionales: el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según destino y peso del pedido.
CONSULTAS SOBRE ENVÍOS
Si tenés dudas sobre el estado de tu envío o necesitás asistencia, contactanos a:
studios@fluy313.com
WhatsApp: +598 99733224
Contacto
Estamos aquí para ayudarte siempre.
Síguenos
Suscríbete
© 2025. Fluy 313
