Envíos y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

CAMBIOS

En FLUY 313, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para realizar cambios
  Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio, presentando la boleta o comprobante de compra.

• Condiciones del artículo
  La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y packaging original.

• Disponibilidad de stock
  El cambio se realizará siempre que exista disponibilidad del artículo solicitado. En caso contrario, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o gestionar un cupón de crédito.

• Productos no aceptados para cambio
  No se aceptan cambios de productos que estén usados, dañados, modificados o sin sus etiquetas originales.

• Productos personalizados o hechos a mano
  Las prendas customizadas o 100% hechas a mano se confeccionan de manera exclusiva, por lo que no admiten cambios, salvo defecto de fabricación.

• Productos en promoción o rebaja
  Las prendas adquiridas en promoción o liquidación podrán cambiarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, únicamente por otro producto de la misma categoría o un cupón equivalente, según disponibilidad.

• Costos asociados
  Si el cambio es por decisión del cliente (talle, color o modelo), los costos de envío y reenvío corren por cuenta del comprador. Si el cambio se debe a un error o defecto de FLUY 313, asumimos los costos.

• Cómo solicitar un cambio
  Enviá un correo a studios@fluy313.com indicando tu número de pedido, motivo del cambio, artículo y talle solicitado.
  Una vez confirmada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir y la dirección para envío o retiro.

DEVOLUCIONES

• Plazo para devoluciones
  Podés devolver tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirla, siempre que el producto no haya sido usado y mantenga sus condiciones originales.

• Reembolso
  El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependen de la pasarela o entidad financiera.

• Pagos realizados por DLocal o PayPal
  El reintegro se procesa por la misma plataforma utilizada. Una vez gestionado, puede demorar hasta 48 horas hábiles en verse reflejado, dependiendo del banco o tarjeta.

• Exclusiones
  No se realizan devoluciones en productos personalizados, confeccionados a medida o en promoción, salvo defecto de fabricación comprobado.

ENVÍOS

TIPOS DE ENVÍO

• Uruguay (DAC / UES)
  Plazo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles.
  El envío se despacha al siguiente día hábil de la confirmación del pago.

• Internacional (DHL)
  Plazo de preparación: 3 días hábiles.
  Los tiempos de entrega varían según el destino y aduana del país receptor.

ENVÍO A DOMICILIO

Las entregas se realizan a la dirección ingresada al momento de la compra.
FLUY 313 no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o ausencias en el domicilio.
Durante períodos de promociones o alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse.

En caso de inconveniente, podés escribirnos a studios@fluy313.com para hacer el seguimiento correspondiente.

ENVÍOS INTERNACIONALES

• Tiempo de preparación del pedido: 3 días hábiles.

• Entregas a través de DHL, garantizando seguridad y trazabilidad internacional.

• Los impuestos de aduana, tasas o cargos locales son responsabilidad del cliente y deberán ser abonados al momento de la entrega.

• Una vez despachado el pedido, no es posible modificar dirección, artículos o información de facturación.

COSTOS DE ENVÍO

• Uruguay: costo fijo de envío USD 5

• Envío gratuito: para compras superiores a USD 75.

• Internacionales: el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según destino y peso del pedido.

CONSULTAS SOBRE ENVÍOS

Si tenés dudas sobre el estado de tu envío o necesitás asistencia, contactanos a:
studios@fluy313.com
WhatsApp: +598 99733224